معرفة الأرقام المسجلة باسمك برقم الهوية عبر خدمة أرقامي

معرفة الأرقام المسجلة باسمك تحميك من مشكلة لا تراها: أي شريحة تُسجَّل بهويتك تُحسب عليك، حتى لو لم تكن تستخدمها. لذلك يستحق الأمر دقيقة واحدة للتأكد من أن كل الأرقام المسجلة باسمك أرقامك أنت.

هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية تقدّم لهذا خدمة اسمها “الاستعلام عن أرقامي”، ويعرفها الناس باسم خدمة أرقامي.

ما هي خدمة أرقامي؟

خدمة إلكترونية من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية تعرض أرقام الهواتف وشرائح البيانات المسجلة برقم الهوية الوطنية لدى مقدمي خدمات الاتصالات. ويمكن للمنشآت أيضًا الاستعلام برقم السجل التجاري.

خطوات معرفة الأرقام المسجلة باسمك برقم الهوية

1. افتح صفحة “الاستعلام عن أرقامي” في موقع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، أو افتح تطبيق هيئة الاتصالات.
2. اضغط “ابدأ الخدمة”.
3. اختر فئة المستعلم.
4. اكتب رقم الهوية الوطنية، أو رقم السجل التجاري إذا كنت تستعلم عن منشأة.
5. اكتب رقم الجوال الذي تريد التحقق منه. هذا الحقل اختياري.
6. اضغط “استعلام”.

تظهر النتيجة مباشرة في نفس الصفحة.

ما الذي يظهر عند معرفة الأرقام المسجلة باسمك؟

الخدمة تعرض الأرقام المفعّلة والموثّقة فقط. وهذا يفسر حالتين يسأل عنهما الناس كثيرًا:

• رقم تعرف أنه باسمك ولا يظهر: قد يكون الرقم مفعّلًا لكنه يحتاج إلى توثيق. تواصل مع شركة الاتصالات التي يتبعها الرقم ووثّقه عبر قنواتها، لأن الرقم غير الموثق قد يُلغى.
• شريحة بيانات لا تتذكرها: الخدمة تشمل شرائح البيانات أيضًا، مثل شرائح أجهزة الإنترنت المنزلي والراوتر المتنقل. راجع أجهزتك قبل أن تعتبرها شريحة غريبة.

وجدت رقمًا مسجلًا باسمك ولا تعرفه؟

لا تتجاهل الرقم. أي استخدام له قد يُنسب إليك.

1. احفظ لقطة شاشة لنتيجة الاستعلام فيها الرقم واسم الشركة.
2. تواصل مع خدمة العملاء في شركة الاتصالات التي يتبعها الرقم، واطلب إلغاءه وقدّم شكوى بأنه سُجّل باسمك بدون علمك.
3. احتفظ برقم الطلب أو الشكوى الذي تعطيك إياه الشركة.
4. إذا لم تحل الشركة الشكوى خلال خمسة أيام عمل، اطلب خدمة “تصعيد شكاوى الاتصالات” من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.

نفس الخطوات تنطبق إذا طلبت إلغاء رقم من قبل ولم تنفذ الشركة طلبك، وما زال يظهر في الخدمة.

الفرق بين الاستعلام عن رقمك ومعرفة صاحب رقم آخر

خدمة أرقامي تخص أرقامك أنت فقط، ولا تكشف أرقام الآخرين ولا أسماءهم. إذا اتصل بك رقم مجهول وتريد معرفة صاحبه، فهذه خدمة مختلفة: يمكنك البحث عنه في أداة البحث في الصفحة الرئيسية، أو الإبلاغ عنه إذا كان مزعجًا أو احتياليًا.

نصائح تمنع تسجيل شرائح باسمك

• لا تعطِ أحدًا رمز التحقق الذي يصلك برسالة، مهما كان السبب.
• لا تسلّم صورة هويتك لأي شخص أو محل بدون حاجة واضحة.
• عند شراء شريحة، تأكد أن البائع يسجل شريحة واحدة فقط، واسأله عن عدد الشرائح المسجلة.
• كرر الاستعلام في خدمة أرقامي كل فترة، خاصة بعد فقدان هويتك أو جوالك.

متى تحتاج إلى معرفة الأرقام المسجلة باسمك؟

الاستعلام يأخذ دقيقة، لكنه مفيد في مواقف محددة:

• بعد فقدان الهوية أو المحفظة. من وجد هويتك قد يستخدمها لتسجيل شريحة.
• بعد شراء شريحة من محل. تأكد أن المحل لم يسجل أكثر من شريحة بهويتك.
• بعد إلغاء رقم. تأكد أن الشركة نفذت الإلغاء فعلًا، وأن الرقم لم يعد يظهر.
• عند إدارة أرقام منشأة. صاحب المنشأة يستعلم برقم السجل التجاري ليعرف الخطوط المسجلة عليها.
• كإجراء دوري. مرة كل بضعة أشهر تكفي لاكتشاف أي رقم غريب مبكرًا.

أسباب شائعة لظهور رقم لا تعرفه باسمك

قبل أن تفترض أن أحدًا استخدم هويتك، راجع هذه الاحتمالات:

إذا لم ينطبق أي سبب منها، تعامل مع الرقم على أنه سُجّل بدون علمك، واتبع خطوات الإلغاء والشكوى أعلاه.

الاستعلام عن أرقام منشأة برقم السجل التجاري

معرفة الأرقام المسجلة باسمك تشمل المنشآت أيضًا.

خدمة أرقامي لا تقتصر على الأفراد. عند الاستعلام اختر فئة المستعلم المناسبة للمنشأة، ثم اكتب رقم السجل التجاري بدل رقم الهوية. ستظهر الأرقام وشرائح البيانات المسجلة على المنشأة لدى شركات الاتصالات.

هذا مفيد عند خروج موظف كان يستخدم خطًا باسم المنشأة، أو عند مراجعة الخطوط التي تدفع المنشأة فواتيرها.

تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات: ماذا تجهّز؟

إذا مرت خمسة أيام عمل ولم تحل شركة الاتصالات شكواك، اطلب خدمة تصعيد شكاوى الاتصالات من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. جهّز قبلها:

• رقم الشكوى أو الطلب الذي أعطتك إياه الشركة.
• تاريخ تقديم الشكوى.
• لقطة شاشة من نتيجة خدمة أرقامي فيها الرقم.
• وصفًا مختصرًا: رقم مسجل بدون علمي، أو طلب إلغاء لم يُنفذ.

ولأي استفسار عن الخدمة اتصل بالهيئة على 19966.

أرقامي أم تطبيق شركة الاتصالات؟

الأسئلة الشائعة