الإبلاغ عن رقم محتال في السعودية خطوة بخطوة

الإبلاغ عن رقم محتال يبدأ من نوع ما حدث. إذا كانت رسالة نصية احتيالية، أعد توجيهها كما هي إلى الرقم 330330. الخدمة مجانية من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. وإذا خسرت مالًا، اتصل ببنكك قبل أي خطوة أخرى.

الإبلاغ عن رقم محتال حسب ما حدث لك

الإبلاغ عن رسالة احتيال عبر 330330

هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية تطلب من المستخدمين إعادة توجيه الرسالة الاحتيالية نفسها إلى الرقم 330330. أرسل الرسالة كما هي، ولا تكتب وصفًا من عندك.

1. افتح الرسالة في تطبيق الرسائل.
2. اضغط عليها مطولًا واختر “إعادة توجيه”.
3. اكتب 330330 في خانة المستلم.
4. أرسل الرسالة بدون تعديل.

الإبلاغ عن رقم محتال يتصل بك

إذا كان رقم يتصل بك أو يراسلك بشكل متكرر، لديك قناتان رسميتان:

• مركز اتصال هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية: 19966.
• منصة “متصل” في موقع الهيئة لتقديم بلاغ إزعاج.

جهّز قبل البلاغ رقم المتصل، وتاريخ المكالمات ووقتها، ولقطة شاشة من سجل المكالمات.

خسرت مالًا أو أعطيت بيانات بطاقتك؟ تحرك بهذا الترتيب

الوقت هنا مهم. كل دقيقة تأخير تعطي المحتال فرصة لتحويل المال.

1. اتصل ببنكك فورًا على رقم خدمة العملاء المكتوب على بطاقتك أو في التطبيق الرسمي للبنك، واطلب إيقاف البطاقة والعمليات.
2. غيّر كلمات المرور لتطبيق البنك وأي حساب أعطيت بياناته.
3. قدّم بلاغًا جنائيًا عبر تطبيق “كلنا أمن” من وزارة الداخلية، وأرفق الأدلة.
4. قدّم شكوى مكتوبة للبنك واحتفظ برقمها.
5. إذا لم يحل البنك الشكوى، ارفعها إلى البنك المركزي السعودي عبر منصة “ساما تهتم”.

الأدلة التي تحتاجها عند الإبلاغ عن رقم محتال

• رقم المحتال كما ظهر عندك.
• لقطات شاشة للرسائل والمحادثات.
• تاريخ ووقت كل مكالمة أو رسالة.
• إيصالات التحويل أو كشف العملية من البنك، إن وُجدت.
• أي رابط أرسله لك، منسوخًا كنص بدون أن تفتحه.

أخطاء تضيّع حقك أو تزيد الضرر

• معاودة الاتصال بالرقم لمواجهته. هذا لا يضيف شيئًا إلى البلاغ، وقد تدفع تكلفة مكالمة دولية إذا كان الرقم من خارج المملكة.
• حذف الرسائل قبل تصويرها.
• إرسال رمز التحقق لأي شخص. لا توجد جهة رسمية تطلب رمز التحقق الذي وصلك.
• انتظار البنك أيامًا قبل الاتصال به.

قبل أن ترد على أي رقم مجهول، يمكنك البحث عنه في أداة نمبر بوك السعودية ومعرفة الشبكة الأصلية من بادئته.

الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية: انتحال أو اختراق أو ابتزاز

إذا تجاوز الأمر رسالة احتيال، مثل انتحال شخصيتك، أو اختراق حسابك، أو تهديدك:

• تطبيق “كلنا أمن” من وزارة الداخلية: لتقديم بلاغ وإرفاق لقطات الشاشة والأدلة.
• 911: للبلاغات الأمنية، ويعمل حاليًا في مناطق الرياض ومكة المكرمة والمدينة المنورة والمنطقة الشرقية حسب ما نشرته صحيفة عاجل في يونيو 2026.
• 999: الشرطة، حسب قائمة الأرقام المخصصة للجهات لدى هيئة الاتصالات.

وللابتزاز تحديدًا، اقرأ دليل الإبلاغ عن الابتزاز الإلكتروني في نفس القسم.

الإبلاغ عن متجر إلكتروني احتيالي

إذا دفعت لمتجر إلكتروني ولم يصلك الطلب، أو تبين أن المتجر وهمي:

1. اتصل ببنكك واطلب الاعتراض على العملية.
2. قدّم شكوى عبر تطبيق “بلاغ تجاري” من وزارة التجارة.
3. احتفظ بصور صفحة المتجر وإيصال الدفع والمحادثات.

كيف تكتب بلاغًا واضحًا يُفهم بسرعة؟

البلاغ المرتب يختصر الوقت على الجهة التي تستقبله. اكتب:

حماية نفسك بعد الإبلاغ

• فعّل التحقق بخطوتين في حسابات البريد والتواصل الاجتماعي.
• راقب كشف حسابك البنكي في الأيام التالية.
• لا ترد على أي اتصال يعرض “متابعة بلاغك” ويطلب منك رمزًا أو بيانات. الجهات الرسمية لا تطلب رمز التحقق.
• احظر رقم المحتال بعد تقديم البلاغ، وليس قبله، حتى لا تفقد سجل المحادثة.

ساعد كبار السن في أسرتك على الإبلاغ عن رقم محتال

كثير من كبار السن لا يعرفون طريقة إعادة توجيه الرسالة. ساعدهم بخطوات بسيطة:

• احفظ الرقم 330330 في جوالاتهم باسم “بلاغ احتيال”.
• علّمهم إعادة التوجيه مرة واحدة أمامك.
• اتفق معهم أن يرسلوا لك أي رسالة يشكّون فيها قبل الضغط على أي رابط.

ماذا لو كان المحتال يتصل من رقم دولي؟

الرسائل الاحتيالية تُعاد إلى 330330 أيًا كان مصدرها. أما المكالمات الدولية المزعجة، فلا تعاود الاتصال بها، واحظر الرقم، وإذا تكررت تواصل مع شركة الاتصالات أو مع هيئة الاتصالات على 19966.

نموذج جاهز لشكوى البنك

انسخ هذا النص وعدّله حسب حالتك عند تقديم شكوى مكتوبة للبنك:

“أفيدكم بأنني تعرضت لعملية احتيال بتاريخ [التاريخ] الساعة [الوقت]، عبر [رسالة/مكالمة] من الرقم [رقم المحتال]. نتج عنها خصم مبلغ [المبلغ] من حسابي/بطاقتي رقم [آخر 4 أرقام]. أطلب إيقاف العمليات والاعتراض عليها، وتزويدي برقم الشكوى. مرفق لقطات الشاشة.”

احتفظ برقم الشكوى، فستحتاجه إذا رفعتها لاحقًا إلى البنك المركزي السعودي عبر “ساما تهتم”.

الأسئلة الشائعة